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Encontre respostas rápidas sobre pagamento, personalização, aprovação da prévia e entrega do seu convite.
SITUAÇÕES MAIS COMUNS
Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em produção. Enviaremos a prévia para aprovação em até 24 horas.
Em quanto tempo recebo meu convite?
A prévia é enviada em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após sua aprovação, a arte final é entregue em até 24 horas.
Como recebo minha prévia para aprovação?
A prévia é enviada pelo WhatsApp ou e-mail, conforme a opção escolhida durante a compra.
Enviei uma informação errada. O que faço?
Entre em contato conosco o quanto antes informando a correção. Se a arte ainda não tiver sido finalizada, faremos o ajuste sem problemas.
Não encontrei o e-mail da prévia. O que fazer?
Verifique as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções. Caso não encontre, entre em contato conosco para que possamos reenviar.
Recebi o convite final. Posso alterar algo?
Sim! Queremos que seu convite fique perfeito. Caso precise de alguma correção nos textos, você pode solicitar ajustes em até 48 horas após o recebimento da arte final. Após esse prazo, será necessário realizar um novo pedido.
O convite é impresso ou digital?
Todos os nossos produtos são digitais. Nenhum item físico é enviado pelos Correios ou transportadora.
Posso editar o convite sozinho?
Não. A personalização é realizada pela nossa equipe. Apenas os textos são alterados; imagens, cores e elementos do design permanecem conforme o modelo escolhido.
Posso pedir reembolso ou cancelar meu pedido?
Por se tratar de um produto digital personalizado, o cancelamento pode ser solicitado antes do início da produção da arte. Após o início da personalização ou o envio da prévia, o pedido poderá não ser elegível para cancelamento ou reembolso. Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco para analisarmos cada situação individualmente.
ANTES DE FALAR CONOSCO
Para que possamos te ajudar mais rápido, confira se você já fez o seguinte:
- Seu pagamento já foi aprovado?
- Você preencheu todas as informações do convite?
- Verificou sua caixa de entrada, spam e promoções?
- O prazo de até 24 horas para envio da prévia já foi concluído?
- Seu número de WhatsApp e e-mail foram informados corretamente?
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
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