POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Coloriê
Esta política de troca é válida a partir de Oct 2021.
Cancelamento e Devolução: Por se tratar de artes digitais enviadas por e-mail não aceitaremos o cancelamento da mesma se as artes estiverem em produção para adição de informações ou já terem sido enviadas. Nos resguardamos o direito de não efetuar o cancelamento e reembolso do pedido tendo em vista que fica impossibilitada a devolução de forma definitiva da arte. Uma vez recebida por e-mail, a arte está em posse do destinatário.
Troca: O cliente pode efetuar a troca de uma arte por outra dentro da mesma categoria (exemplo: convite por convite), se o preço corresponder ou se efetuar o pagamento da diferença, contanto que não tenha iniciado o processo de edição da arte com as informações do cliente na primeira arte escolhida.
Garantia: Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Caso ocorra qualquer erro na personalização do convite ou seja identificado algum defeito de produção por responsabilidade da Coloriê, realizaremos a correção imediatamente.
O convite será refeito e reenviado sem qualquer custo adicional, garantindo que você receba exatamente o produto conforme solicitado e em perfeitas condições.
Não há cobrança de taxas, fretes ou qualquer outro valor em casos de erro da loja ou defeito comprovado no arquivo/produto.
Para solicitar a correção, entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Nossa equipe responderá rapidamente para solucionar a situação da melhor forma possível.
Ao efetuar a compra aqui na Coloriê, o cliente confirma estar de acordo com essas informações e aceita os termos.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devoluções, por favor, entre em contato pelo contatocolorie@gmail.com.