Trocas e reembolsos
Conheça as condições para cancelamentos, alterações e reembolsos dos produtos digitais personalizados da Coloriê.
1. Produtos Digitais Personalizados
Todos os produtos comercializados pela Coloriê são digitais e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Nenhum item físico é enviado.
3. Alterações e Correções
Antes da entrega final, ajustes nos textos poderão ser solicitados para garantir que todas as informações estejam corretas.
5. Reembolsos
Pedidos que ainda não tiveram sua produção iniciada poderão ser analisados para cancelamento e reembolso.
7. Problemas com o Arquivo
Caso o arquivo apresente qualquer problema técnico, entre em contato conosco para que possamos realizar a verificação e o reenvio.
9. Aprovação da Arte
Antes da entrega final, o cliente receberá uma prévia para conferência e aprovação. É responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as informações antes de aprovar a arte. Após a aprovação, a produção final será realizada com base nos dados aprovados.
11. Licença de Uso
Os arquivos adquiridos destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do cliente. Não é permitida a revenda, redistribuição, compartilhamento comercial ou utilização dos arquivos para fins comerciais sem autorização prévia da Coloriê.
2. Cancelamento do Pedido
O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção da arte. Após o início da personalização ou envio da prévia, o pedido poderá não ser elegível para cancelamento.
4. Trocas
Por se tratar de um produto digital personalizado, não realizamos trocas por outros modelos após o início da produção da arte
6. Responsabilidade pelas Informações
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações enviadas para personalização antes da aprovação da prévia.
8. Entrega dos Produtos
Todos os produtos da Coloriê são entregues em formato digital por WhatsApp ou e-mail, conforme a opção escolhida no pedido.
10. Guarda dos Arquivos
Recomendamos que o cliente faça o download e mantenha uma cópia dos arquivos recebidos. A Coloriê poderá manter os arquivos armazenados por tempo limitado, não garantindo armazenamento permanente após a conclusão do pedido.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, alterações ou reembolsos, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Última atualização: 10 de junho de 2026.
- Importante
Antes de aprovar sua prévia, confira atentamente:
- Nome
- Data
- Horário
- Local do evento
- Demais informações do convite
Após a aprovação, a arte será finalizada com base nos dados enviados.
Atendimento rápido para dúvidas sobre pedidos e personalização.
Para dúvidas gerais, solicitações e informações sobre a loja.
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